توظيف وكلاء تجاريين بوكالات البنك الشعبي (Banque Populaire) في عدة مدن لحاملي شهادة باك +3

يوليو 8, 2023

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Le rôle de l’Agent Commercial chez la Banque Populaire est d’établir une relation accueillante avec les clients en agence, de s’assurer que leurs demandes reçoivent une réponse adéquate et de prendre en charge directement les opérations bancaires pour lesquelles il est autorisé

Il est essentiel pour l’Agent Commercial d’accueillir chaleureusement les clients lorsqu’ils se rendent en agence. Cela implique d’être attentif à leurs besoins et de leur offrir un service personnalisé. L’Agent Commercial doit s’efforcer de comprendre les attentes et les préoccupations des clients afin de pouvoir y répondre de manière efficace

:Ce que vous ferez

:En tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont

Clients / Services

Garantir la qualité de l’accueil des clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client

Assurez-vous que les réponses fournies sont fiables

Garantir une compréhension approfondie des demandes et une orientation rapide vers un interlocuteur interne disponible et apte à y répondre

Garantir un traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il gère (retraits, versements, change, mouvements sur compte…)

Contribuer à l’amélioration du taux d’utilisation des services bancaires (automates, banque en ligne…) en aidant les clients en agence à les utiliser

Finances / Couts

Contribuer à la maîtrise des coûts d’exploitation en prenant en charge la majorité des demandes des clients qui se présentent en agence

Moyens / Méthodes

Assurez-vous d’avoir une connaissance approfondie de tous les outils disponibles pour accéder aux informations clients et gérer les opérations bancaires